联网报警中心

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联网报警中心服务运营是一个系统工程。在这个系统里，要求经营商整合各种各样的社会力量，如政府部门、保险公司、安防公司、通讯公司等等，很多人觉得在同公安部门和保险公司等的洽谈过程中，许多事情不好办，甚至根本就谈不下来，所以这个生意我做不了。果真是这样的吗？当然我们要做一个比较有规模，比较规范，比较大手笔的联网报警中心服务项目平台的时候，确实会遇到各种各样的困难。 但也不是说非得万事具备才能下手，比如我们东北一家保安公司客户，它推出的服务品种不止一个，分别是：金盾服务项目、银盾服务项目、铜盾服务项目、铁盾服务项目四个品种。什么意思呢：金盾服务最高档，它针对大机构、金融系统、小别墅等有钱的用户，内容是：选择高档的安防器材，出警的服务和承诺的到用户时间为最短，一旦出现什么意外，造成用户的损失，理赔的赔付率是最高的，这是第一个档次； 接下来就是银盾服务，它属于第二个档次，在安防器材的选择，接警、出警的服务等方面也就相应的降低了一级，如果有意外，它的保险赔付率也比金盾服务要低一些； 第三是铜盾服务，它的器材的选择再降低一个档次。当然，只是功能和耗材省了一些（也好比电脑的显示屏是用液晶的还是用一般的一样），联网报警是没有问题的。如果用户发生了什么意外，也要出警的服务，但是对损失不理赔，因为这个品种没有保险赔付。 最后一个就是铁盾服务，在选择器材的时候和铜盾差不多，属于一个档次的，它的服务也要接警，区别在于一旦发生警情却不出警，更不理赔，而是采取警情转达的方式，打个电话通知用户，让用户自己去解决处理，这是又一个档次，服务费也最便宜。 像这样把一个市场按照不同的客户分别的对待，就做的很好，化解了很多困难。所以，我们的思维不要禁锢在一种模式上，而应该将思路打开，这也是一个观念问题。  

 在联网报警中心服务运营的过程中，我们要有一个资源吸取的概念。你随便一问，联网报警中心服务运营这个市场基本上还是一块未开发地，有些公安部门有了110指挥中心，也都有接警，但他们都是针对银行等少数机构，对于社会大面积来说则几乎是一片空白。这个市场那么大，你当然可以做，但得明白，如果建立一个中心，它到底靠什么去卖钱？ 咱们这个行业有一个特点，不是说你给人家安了一套设备或是接了一个警你就卖钱了，而是你接警之后还只能算作前奏，一旦接警，立马就得出警，服务人员要以最快的速度，在承诺的时间内赶到现场为用户服务，那么请问以你接警中心所在地画一个圆，你的服务半径到底有多大？距离越远需要的时间就越多，赶到警情发生地时间就越多，你到底在多长时间内赶到现场？总不能说我承诺半个小时赶到，却一个小时才到，那不行。 所以它受到一个服务半径的限制，凡是在它服务半径比较末端的用户带，就可能留下一个空档，这个空档，一方面你很难争取到客户；另一方面，更重要的是它是一个市场资源，这个资源，可能遭到其它有悟性、有条件的竞争对手的抢占。基于以上情况，我们提出：假如你自己的资金状态、关系状态、经营管理控制业务的能力等条件都比较充分的话，为什么不把比较大的区域市场资源控制在自己手里呢？ 如果你愿意的话，我们就提出这样一个建议：为了抢占这个资源，应当要采取措施。首先要高度看重我们建立的联网报警中心平台网络，比如说在一个区域内建立一个最高级别的一级接警中心，然后在覆盖比较远的地方再建立一个二级中心平台。假设，把一级平台建在市里的一个保安公司或一个安防服务公司，那么就可以在这个辖区范围内比较远的地方建立另外一个点，作为二级中心平台，在二级平台覆盖范围内相对较远的地方，可以再建立一个三级中心平台。这样就形成了一个中心与中心，几级平台之间的联络网，把资源牢牢的控制在自己手里，再慢慢来开发这个市场，这样带给我们的资源占有的效应是非常可观的。